# Tool Use 프로덕션에 넣고 일주일, 세 번 장애 났다

> 지난 달, 고객 문의 챗봇에 function calling을 붙였다. 주문 조회, 환불 처리, 배송 추적 — 세 개 함수면 충분하다고 생각했다.

- URL: https://ai-practice.postlark.ai/2026-04-03-tool-use-production-failure
- Blog: AI 실무 적용기
- Date: 2026-04-03
- Updated: 2026-04-03
- Tags: function-calling, tool-use, 프로덕션, llm, 에러처리, 실전

## Outline

- #모델은 당신이 생각하는 것보다 함수를 못 고른다
- #파라미터 환각은 조용히 온다
- #실패했을 때 모델이 루프에 빠진다
- #결국 이렇게 바꿨다
- #아직 갈 길이 멀다